Al utilizar la plataforma reservamia.com y los servicios asociados, acepta los términos y condiciones enumerados en el documento de esta página. Estos se actualizan periódicamente y es su responsabilidad mantenerse actualizado sobre cualquier cambio que pueda ocurrir.

Sistema de reservas y sitio web

  1. Introducción

Estos términos se aplican a los clientes/usuarios finales de reservamia.com que realizan pedidos/reservas a través del sistema de reservas de proveedores. En este contexto, un cliente/usuario final será una persona u organización que utiliza reservamia.com para solicitar/reservar servicios o productos de un proveedor que ofrece sus servicios a través del sistema de reservas.

Estos términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Es posible que esté obligado por contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o los productos o servicios que recibe de nosotros. Si alguna disposición de los contratos complementarios entra en conflicto con cualquiera de las disposiciones de estos Términos, las disposiciones de esos contratos complementarios prevalecerán y prevalecerán.

Al registrarse, acceder o utilizar este sitio web, por la presente acepta estar sujeto a estos términos y condiciones establecidos a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos términos y condiciones. En algunos casos especiales, también podremos solicitarle su consentimiento expreso.

  1. Producto

Reservamia.com es un Marketplace con un sistema de reservas que le permite solicitar servicios de varios proveedores y empresas. El servicio es una herramienta de administración para empresas que puede utilizar para planificar citas y reservas con sus clientes. También se puede utilizar como plataforma de pago, para que la tienda pueda recibir el pago de los servicios a través de la plataforma.

Este documento regula el uso del sistema de reservas proporcionado por reservamia.com. Al utilizar el sistema, usted acepta los términos establecidos en el documento. Reservamia.com se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en reservamia.com. Es responsabilidad del usuario leer los términos periódicamente y mantenerse actualizado sobre cualquier cambio.

2.1 Las partes

El uso del sistema de reservas está regulado por reservamia.com. Podemos comunicarnos con usted en relación con el uso del sistema, por ejemplo, con respecto a cambios en los términos u otra información relevante.

2.2 Uso del sistema

El sistema se puede utilizar para realizar pedidos o reservas de diversos servicios de varios proveedores. Reservamia.com es sólo un proveedor de sistemas y no es responsable de la venta entre el proveedor del servicio y el cliente. Por lo tanto, en caso de dudas, el cliente debe ponerse en contacto con el proveedor y no con el proveedor del sistema.

Al utilizar el sistema, usted acepta seguir todas las leyes y regulaciones que se aplican al uso del sistema y a la prestación de servicios por parte del proveedor. Sólo podrá utilizar el sistema con fines legales y de una manera que no impida ni interfiera con el funcionamiento del sistema.

2.3 Pago

El pago de los servicios se podrá realizar a través del sistema y mediante la plataforma de Mercado Pago, pago en el lugar, tarjetas de regalo, cupones, etc. El pago se deducirá en el momento acordado entre el proveedor y el cliente, y así se indicará claramente en cada reserva. La información de precios siempre se proporcionará completa, impuestos incluidos y no habrá costos ocultos.

También es importante destacar que reservamia.com no es responsable de la venta entre el proveedor del servicio y el cliente. Por lo tanto, si tiene preguntas o quejas, el cliente debe dirigirse al proveedor y no al proveedor del sistema.

2.4 Entrega

El plazo de entrega de los servicios será acordado entre el proveedor y el cliente, y quedará claramente indicado en cada reserva. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del servicio solicitado.

2.5 Derecho de desistimiento

Tenga en cuenta que los términos pueden variar según el tipo de servicio que solicite a través de nuestra plataforma.

Derecho de desistimiento en la compra de servicios:

Como consumidor, tienes derecho a que se respete el derecho de retracto que les asiste a los consumidores dentro de los 10 días siguientes a la celebración del contrato, salvo pacto en contrario. Este plazo de cancelación también se aplica a servicios que impliquen la reserva de otros servicios. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo por escrito al proveedor del servicio dentro del plazo de desistimiento. Envíe la notificación directamente al proveedor del servicio (no a reservamia.com, que es el proveedor del sistema).

A continuación, se muestran algunos ejemplos de diversos servicios que se pueden solicitar a través de Reservamia.com, así como reglas específicas que generalmente se aplican si no existen condiciones separadas por parte del proveedor. Estas reglas se aplican generalmente a todos los servicios, a menos que el proveedor de servicios indique lo contrario:

Ejemplos de dichos servicios pueden ser servicios de peluquería, salón de belleza, barbería, estética, salón de uñas, profesional independiente, Spa, tatuaje.

2.6 Defectos en el producto/servicio (derecho de reclamación)

Si hay algún defecto en el producto/servicio, el cliente deberá contactar con el proveedor del servicio. El proveedor será responsable de gestionar las quejas y posibles reclamaciones de reembolso.

Reservamia.com no es responsable de la venta entre el proveedor del servicio y el cliente. Por lo tanto, en caso de dudas, el cliente debe ponerse en contacto con el proveedor y no con el proveedor del sistema.

Cómo quejarse de un servicio:

El derecho a presentar quejas es un derecho importante que tienen los consumidores, también cuando se trata de servicios que se solicitan mediante procesos de reserva. Si descubre errores o deficiencias en un servicio que ha solicitado, debe comunicarse con el vendedor y quejarse del problema. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede ponerse en contacto con el Sernac o con un abogado para que le ayuden a resolver el asunto.

2.7 Descargo de responsabilidad

Reservamia.com se exime de cualquier responsabilidad por errores o deficiencias en el servicio, y problemas relacionados con el servicio o el producto en sí. Reservamia.com sólo funciona como un proveedor de sistemas que ofrece una plataforma para realizar pedidos y pagos de diversos servicios.

Queremos brindarles a nuestros clientes una manera fácil y segura de realizar pedidos y pagos por diversos servicios, y esperamos que usted se beneficie del uso de nuestro sistema de reservas. Si surge alguna pregunta o problema, no dude en contactarnos.

  1. Comunicación electrónica

Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros electrónicamente, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico/mensaje de texto, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que proporcionemos a usted electrónicamente satisfacer cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

3.1 notificaciones por SMS

Las notificaciones por SMS están exclusivamente relacionadas con el proceso de reserva. Esto puede incluir, entre otros, información sobre nuevas reservas, recordatorios y otra información relevante. No se enviará publicidad de ningún tipo vía SMS.

Remitente: Todas las notificaciones por SMS se enviarán desde el nombre “ReservaMia”.

Privacidad: El servicio de SMS es proporcionado por Twilio.com. Para obtener información sobre cómo Twilio maneja sus datos personales, consulte el programa GDPR de Twilio https://www.twilio.com/en-us/gdpr.

3.2 Notificaciones por correo electrónico

Las notificaciones por correo electrónico son parte de los servicios que recibe como cliente. Esto incluye notificaciones relacionadas con sus reservas, como confirmaciones, recordatorios y cualquier cambio. No se enviará ningún tipo de publicidad a través de notificaciones por correo electrónico.

Privacidad: para obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, consulte nuestra política de privacidad. Esto incluye información sobre el almacenamiento de datos y cómo se protegen sus datos personales.

  1. Propiedad intelectual

Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el Sitio y los datos, información y otros recursos mostrados o disponibles en el Sitio.

4.1 Todos los derechos están reservados

A menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le otorga ninguna licencia ni ningún otro derecho de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que no puede usar, copiar, reproducir, realizar, mostrar, distribuir, poner en ningún medio electrónico, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, transmitir, descargar, monetizar, vender, comercializar o comercializar ningún recurso en este sitio web en de cualquier forma, sin nuestro permiso previo por escrito, excepto y solo en la medida en que las regulaciones de la ley no derogable dispongan lo contrario (por ejemplo, el derecho a citar).

  1. Boletín

Sin perjuicio de lo anterior, usted puede reenviar nuestro boletín en formato electrónico a otras personas que puedan estar interesadas en visitar nuestro sitio web.

  1. Propiedad de terceros

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos u otras referencias a sitios web de otras partes. No monitoreamos ni revisamos el contenido de sitios web de terceros vinculados desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material mostrado en estos sitios no necesariamente son compartidos ni respaldados por nosotros.

No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso de estos sitios web y cualquier servicio de terceros relacionado. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, cualquiera que sea su causa, como resultado de la divulgación de información personal a terceros.

  1. Uso responsable

Al visitar nuestro sitio web, usted acepta usarlo solo para los fines previstos y permitidos por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros y las leyes, regulaciones y prácticas en línea generalmente aceptadas y pautas de la industria aplicables. No debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios para usar, publicar o distribuir ningún material que consista en (o esté vinculado a) software informático dañino; utilizar los datos recopilados de nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo actividades de recopilación de datos sistemáticas o automatizadas en nuestro sitio web o en relación con él.

Está estrictamente prohibido participar en cualquier actividad que cause o pueda causar daños al Sitio o que interfiera con el rendimiento, la disponibilidad o la accesibilidad del Sitio.

  1. Registro

Puede registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que se le solicite elegir una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la información de su cuenta y acepta no compartir sus contraseñas, información de su cuenta o acceso seguro a nuestro sitio web o servicios con ninguna otra persona. No debe permitir que otras personas usen su cuenta para acceder al Sitio porque usted es responsable de todas las actividades que ocurran usando sus contraseñas o cuentas. Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier divulgación de su contraseña.

  1. Contenido publicado por usted

Ofrecemos varias herramientas de comunicación abierta en nuestro sitio web, como servicio de reservas, alertas por SMS, alertas por correo electrónico, comentarios, foros, tableros de mensajes, calificaciones y reseñas y varios servicios de redes sociales. Es posible que no nos sea posible filtrar o monitorear todo el contenido que usted u otros comparten o envían en nuestro sitio web o a través de él. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar el contenido y monitorear todo uso y actividad en nuestro sitio web, y de eliminar o rechazar contenido a nuestro exclusivo criterio. En caso de mal uso del servicio, su servicio de reserva quedará cancelado por completo. Al publicar información o utilizar herramientas de comunicación abiertas como se menciona, usted acepta que su contenido cumplirá con estos términos y condiciones y no debe ser ilegal ni violar los derechos legales de ninguna persona.

  1. Terminación del uso

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, modificar o suspender el acceso, temporal o permanentemente, al Sitio o a cualquier servicio de este en cualquier momento. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por dicha modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del Sitio o de cualquier Contenido que haya compartido en el Sitio. No tendrá derecho a ninguna compensación u otro pago, incluso si ciertas funciones, configuraciones y/o contenido que contribuyó o en los que ha llegado a confiar se pierden permanentemente. No debe eludir ni eludir, ni intentar eludir o eludir, ninguna medida de restricción de acceso en nuestro sitio web.

  1. Garantías y responsabilidad

Nada en esta sección limitará o excluirá garantías implícitas por ley que sería ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo el contenido del sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” y pueden contener imprecisiones o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la disponibilidad, exactitud o integridad del Contenido. No garantizamos que:

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la calidad de cualquier producto o servicio adquirido u obtenido por usted a través de este sitio web cumplirá con sus expectativas.

Nada en este sitio web constituye ni pretende constituir asesoramiento legal, financiero o médico de ningún tipo. Si necesitas asesoramiento debes consultar a un profesional adecuado.

Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad con respecto a cualquier cosa que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad. En ninguna circunstancia seremos responsables de ningún daño directo o indirecto (incluido cualquier daño por pérdida de ganancias o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o base de datos, o pérdida o daño a propiedad o datos) sufrido por usted o cualquier tercero. parte, que surja de su acceso o uso de nuestro sitio web.

Excepto en la medida en que cualquier contrato complementario establezca expresamente lo contrario, nuestra máxima responsabilidad hacia usted por todos los daños que surjan o estén relacionados con el Sitio o los productos y servicios comercializados o vendidos a través del Sitio, independientemente de la forma de acción legal que imponga responsabilidad (ya sea en contrato, equidad, negligencia, intención, agravio o de otro tipo) se limitará al precio total que usted nos pagó para comprar dichos productos o servicios o utilizar el Sitio. Dicho límite se aplicará conjuntamente a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de toda clase y naturaleza.

  1. Privacidad

Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le solicite que proporcione cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted acepta que cualquier información que proporcione siempre será precisa, correcta y actualizada.

Nos tomamos en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para spam. Cualquier correo electrónico que le enviemos estará únicamente relacionado con la entrega de productos o servicios acordados.

Hemos desarrollado una política para abordar cualquier inquietud sobre privacidad que pueda tener. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad y cookies.

  1. Disponibilidad

Estamos comprometidos a hacer que el contenido que ofrecemos sea accesible para personas con discapacidad. Si tiene una discapacidad y no puede acceder a ninguna parte de nuestro sitio web debido a su discapacidad, envíenos un aviso que incluya una descripción detallada del problema que encontró. Si el problema es fácilmente identificable y puede resolverse de acuerdo con las herramientas y técnicas de tecnología de la información estándar de la industria, lo resolveremos de inmediato.

  1. Restricciones / Cumplimiento legal

Queda prohibido el acceso al Sitio Web desde territorios o países donde el contenido o la compra de los productos o servicios vendidos en el Sitio Web sea ilegal. No puede utilizar este sitio web en violación de las leyes y regulaciones de Chile.

  1. Misión

No puede ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin nuestro consentimiento por escrito. Cualquier supuesta cesión que viole esta sección será nula.

  1. Incumplimiento de estos Términos

Sin perjuicio de nuestros otros derechos bajo estos Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de alguna manera, podemos tomar cualquier acción que consideremos apropiada para abordar el incumplimiento, incluida la suspensión temporal o permanente de su acceso al Sitio, comunicándonos con su proveedor de Internet para solicitar que bloquee su acceso al sitio web y/o emprenda acciones legales en su contra.

  1. Fuerza mayor

Excepto por las obligaciones de pagar dinero en virtud del presente, ningún retraso, incumplimiento o incumplimiento de cualquiera de las partes en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente se considerará un incumplimiento de estos términos y condiciones si y mientras dicho retraso, incumplimiento u omisión que surja de cualquier causa más allá del control razonable de esa parte.

  1. Daños

Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos de toda responsabilidad por todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos relacionados con su incumplimiento de estos términos y condiciones y las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y privacidad. Usted nos reembolsará inmediatamente por nuestros daños, pérdidas, costos y gastos relacionados o que surjan de dichos reclamos.

  1. Renuncia

La falta de cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y condiciones y de cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de una opción para rescindir, no se interpretará como una renuncia a dicha disposición y no afectará la validez de estos Términos y condiciones o de cualquier Acuerdo o partes. del mismo, o el derecho posterior a hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.

  1. Idioma

Estos términos y condiciones se interpretarán exclusivamente en idioma español. Todos los mensajes y correspondencia se escribirán exclusivamente en ese idioma.

  1. Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad y la política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Vital Tech SpA en relación con su uso de este sitio web.

  1. Actualización de estos Términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones de vez en cuando. Es su deber revisar periódicamente estos términos y condiciones para detectar cambios o actualizaciones. La fecha indicada al comienzo de estos términos y condiciones es la fecha de la última revisión. Los cambios a estos términos y condiciones entrarán en vigor cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web. Su uso continuado de este sitio web después de la publicación de cualquier cambio o actualización se considerará un aviso de que acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones.

  1. Elección de ley y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales chilenos. Si un tribunal u otra autoridad determina que alguna parte o disposición de estos términos y condiciones es inválida y/o inaplicable según la ley aplicable, dicha parte o disposición será modificada, eliminada y/o aplicada en la mayor medida posible para dar efecto al propósito de estos términos y condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.

  1. Información de contacto

Reservamia.com y los servicios relacionados son propiedad y están operados por Vital Tech SpA. Puede contactarnos con respecto a estos términos y condiciones a través del correo electrónico contacto@reservamia.com. Dirección: Don Carlos 2939, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.